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Aviso de Privacidad de pickwin

Este aviso explica qué información recopilamos cuando abres tu cuenta o realizas un depósito con SPEI, OXXO o CoDi, cómo la usamos y cómo puedes ejercer tus derechos sobre ella.

Datos protegidosDerechos ARCO disponiblesCookies explicadasRetención limitadaSoporte en español
pickwin Aviso de Privacidad de pickwin
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo ejercer tus derechos sobre tus datos

Si quieres acceder, rectificar, cancelar u oponerte al uso de tu información personal (derechos ARCO), comunícate con nosotros por cualquiera de estos canales. Respondemos solicitudes de privacidad en español; incluye en tu mensaje el correo con el que abriste tu cuenta para que podamos localizarla sin demora.

Correo de privacidad Envía tu solicitud ARCO a través del formulario de contacto en pickwin indicando el asunto 'Privacidad' y el correo de tu cuenta.
Chat en la app Abre pickwin desde tu celular, ve a Ayuda y selecciona 'Datos personales'. El equipo de soporte en español atiende solicitudes de privacidad desde ahí.
Centro de ayuda En pickwin encontrarás el formulario dedicado a solicitudes de privacidad. Completa los campos requeridos y recibirás respuesta al correo de tu cuenta.
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo cuidamos y limitamos el uso de tu información

La seguridad de tu cuenta y de tus datos depende de medidas técnicas concretas y de políticas claras de retención. Aquí detallamos los cuatro pilares que sostienen ese compromiso en pickwin.

Cifrado en tránsito

Toda la información que viaja entre tu celular y nuestros servidores va cifrada con SSL. Esto aplica a formularios de registro, depósitos con SPEI y solicitudes de retiro.

Cookies y preferencias

Usamos cookies de sesión para mantener tu acceso activo y cookies analíticas para mejorar la navegación. Puedes ajustar o rechazar las no esenciales desde la configuración de tu navegador.

Retención limitada

Conservamos tus datos de cuenta mientras el servicio esté activo en tu región. Al cerrar la cuenta, eliminamos o anonimizamos la información en el plazo que marque la normativa local aplicable

Verificación de identidad

Para procesar retiros a cuenta bancaria solicitamos documentos de identidad. Esos archivos se almacenan de forma segura y se usan únicamente para confirmar la titularidad de la cuenta.

Preguntas frecuentes sobre tu privacidad en pickwin

Estas son las preguntas que más nos hacen sobre el manejo de datos personales. Si tu duda no está aquí, escríbenos por el chat desde tu celular o usa el formulario de privacidad en pickwin.

Guardamos el folio de la transferencia y el monto para vincular el abono a tu billetera de cuenta. No almacenamos tu CLABE completa ni credenciales de tu banca en línea.

Envía una solicitud de cancelación (derecho ARCO) por el formulario de privacidad en pickwin o desde el chat en la app. Incluye el correo de tu cuenta para agilizar el proceso.

Solo compartimos información con proveedores de procesamiento de pagos necesarios para operar SPEI, OXXO y CoDi, y con autoridades cuando la ley local vigente lo requiera. Nunca vendemos tu información

Sí. Ejerce tu derecho de acceso ARCO escribiendo al correo de privacidad o usando el chat en tu celular. Te enviamos un resumen de la información registrada en tu cuenta.

Al cerrar la cuenta, eliminamos o anonimizamos tu información en el plazo que exija la normativa aplicable en tu región. Los folios de transacciones pueden retenerse por obligación regulatoria.

No. Solo usamos cookies propias de sesión y analíticas dentro de pickwin. Puedes rechazar las no esenciales desde la configuración de tu navegador sin perder acceso a tu cuenta.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.