Referencia

Condiciones legales que rigen tu cuenta

Antes de abrir una cuenta o hacer cualquier depósito vía SPEI, OXXO o CoDi, es importante que conozcas las condiciones bajo las cuales opera pickwin.

Acceso sujeto a regiones habilitadasDatos protegidos bajo política de privacidadSoporte en español disponibleTérminos claros sin letra chiquita
pickwin Condiciones legales que rigen tu cuenta
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos tu información y tu cuenta

La seguridad de tu cuenta y la privacidad de tus datos son parte central de cómo operamos. Desde la verificación de identidad hasta el almacenamiento de tus movimientos con SPEI, OXXO o CoDi, cada paso sigue protocolos definidos en nuestra política interna. Si en algún momento quieres revisar, corregir o eliminar la información asociada a tu cuenta, puedes solicitarlo a través de los canales de soporte en español.

Protección de datos personales

La información que proporcionas al crear tu cuenta —nombre, correo, datos bancarios— se almacena con cifrado y no se comparte con terceros sin tu autorización expresa.

Uso de cookies

Usamos cookies para mantener tu sesión activa y mejorar la navegación. Puedes administrar las preferencias de cookies directamente desde la configuración de tu celular o computadora.

Retención de información

Conservamos el historial de tu cuenta —incluyendo depósitos y retiros— durante el tiempo que establece la ley mexicana aplicable. Al cerrar tu cuenta puedes solicitar un resumen de tu historial.

Verificación de identidad

Antes de procesar ciertos retiros a cuenta bancaria, solicitamos documentos que confirmen tu identidad. Este proceso sigue los criterios de la normativa local vigente

CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarte con nosotros sobre este aviso

Si tienes preguntas sobre tus derechos, el uso de tus datos o la aplicación de estas condiciones a tu cuenta, puedes contactarnos directamente. Nuestro equipo responde en español y está capacitado para orientarte sobre aspectos legales relacionados con tu cuenta en pickwin, incluyendo solicitudes de acceso, corrección o eliminación de información personal.

Correo electrónico Envía tu consulta legal a nuestra dirección oficial. Recibirás respuesta en español en el plazo indicado en nuestra política de atención.
Chat en vivo Disponible desde la sección de ayuda en tu cuenta. Ideal para preguntas rápidas sobre condiciones de uso o estado de verificación de identidad.
Formulario de contacto Para solicitudes formales —como corrección de datos o cierre de cuenta— usa el formulario disponible en el área de configuración de tu perfil.

Lo que más nos preguntan sobre el aviso legal

Las condiciones legales pueden generar dudas concretas, especialmente cuando se trata de tu cuenta, tus datos o el acceso al servicio. Aquí respondemos las preguntas que más recibimos en el equipo de soporte en español.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas. Te recomendamos verificar si el servicio está disponible en tu estado antes de abrir una cuenta

Envía una solicitud formal a través del formulario de contacto o por correo electrónico. Nuestro equipo procesará la petición conforme a la política de privacidad y los plazos establecidos.

Sí. Cada transacción —ya sea vía SPEI, OXXO o CoDi— queda registrada en el historial de tu billetera digital. Puedes consultarla en cualquier momento desde la sección de movimientos.

Recopilamos nombre, correo electrónico, datos de verificación de identidad y el historial de transacciones. Esta información se usa exclusivamente para operar tu cuenta y cumplir con la normativa aplicable.

Sí. Tienes derecho a solicitar acceso a tus datos personales. Usa el formulario de contacto legal o escríbenos directamente; respondemos en español en el plazo indicado en nuestra política.

Las condiciones pueden actualizarse cuando las circunstancias legales o operativas lo requieran. El uso continuo de la plataforma tras una actualización implica aceptación de los nuevos términos.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.